2006/10/18

[IT] HiNet 客戶連無名小站覺得很慢嗎?

「HiNet」和「Giga」之爭對於網路有點了解的人都知道是從很久之前就開始了, 針對國內某「無腦蠢站」利用多數人對於「中華電信」及 HiNet 的反感, 來隱藏自己為了省錢所以將主機置於和 HiNet 沒有直接連線的 Giga 機房中的事實, HiNet 方面針對指控也做出了說明。

「無賴蠢站」對於自身主機及程式的不穩定非旦不加以檢討, 甚至還有意無意誤導許多使用者, 使他們誤以為「升級成 VIP 系統就會變穩定、連線就會變快」, 這種不要臉的行銷手法實在很無賴。

其實早就有許多人看破「無恥蠢站」的一連串謊言, 但還是有一大群認為台灣網路相本及 Blog 服務只有「無知蠢站」最好的廣大使用者, 針對這群人我除了予以同情及祝他們好運外, 實在沒別的事能做...

以下轉載自 HiNet 的客服公告, 雖然我個人對 HiNet 公告的內容認為廣告成份居多, 但我覺得不該只有「無能蠢站」一言堂般的鬼扯, 所以還是決定轉載 (原網頁在此):
HiNet 客戶連無名小站覺得慢嗎?

有鑑於近期無名小站討論區頻頻出現HiNet客戶連線上無名小站速度很慢的文章,無名小站官方除了現身發表指責HiNet不合理,也鼓動無名的網友向 HiNet申訴甚至更換ISP,針對不盡詳實的抱怨內容,以及部分誇大HiNet方面的回應,HiNet依據無名小站所提Q&A,在此澄清說明如下:

Q1.為什麼HiNet客戶連無名小站會很慢?
無名的回答:
因為HiNet故意讓用戶連無名變慢,最主要原因是HiNet不願意增加頻寬,HiNet一個月收了你近千元的ADSL上網費,就該讓你連到每個網站都很快才對(即使HiNet工程師到你家看, 他會說很快呀, 到Yahoo 或HiNet機房速度很正常呀),現在問題不在於HiNet ADSL用戶連到HiNet機房的速度,而在於HiNet機房連到無名這一端,因為HiNet不願意增加頻寬,造成HiNet用戶都塞在HiNet機房,到不了無名。
=> 示意圖: HiNet 用戶 -------------- HiNet 機房 -----(塞在這一段)----- 無名機房

HiNet的答覆:
無名小站所租借的機房、頻寬,皆不是向HiNet所租賃,無名網友連線若出現問題,應向負責提供無名小站機房與頻寬的Giga(和信超媒體)尋求解決。並且HiNet與無名之間的正確連線示意圖,應該是下方所列,塞車路段應該是Giga跟HiNet機房中間這段,因此塞車問題應由Giga跟HiNet雙方協商處理。
=> 示意圖: HiNet客戶---- HiNet 機房---(塞在這一段) ---Giga機房----無名網站
 
Q2.為什麼HiNet要這樣對待它的ADSL客戶?
無名的回答:
因為這樣客戶會覺得是無名的錯,希望能逼無名搬到HiNet機房,付出每個月幾千萬給HiNet的費用。

HiNet的答覆:
HiNet歡迎各廠商將機房、頻寬交給HiNet託管,但HiNet的品質與服務深獲各界認同,並不需要採取逼迫的方式,讓無名搬到HiNet機房;另外,HiNet尚未向無名小站提供正式頻寬報價,數千萬元之說純屬無名小站依牌價的單方面臆測。
 
Q3.那為什麼上Yahoo / Pchome 都很快呢?
無名的回答:
因為Yahoo/Pchome 賺的錢有能力每個月付出數千萬給HiNet。

HiNet的答覆:
Yahoo/Pchome 所使用的機房、頻寬皆為HiNet所提供,因為Yahoo/Pchome信賴HiNet提供的服務品質,Yahoo/Pchome的客戶也都連線順暢。而無名小站目前業務蒸蒸日上,營收上看2億元,早已今非昔比,有這麼多客戶的愛用,無名小站更應為會員著想,選擇良好的機房,提高網友滿意度。
 
Q4.我付錢給 HiNet 也付錢給無名,無名沒有努力改善過嗎?
無名的回答:
當然有,我們與 HiNet 高層溝通,除了叫我們付錢搬到 HiNet 外沒什麼好談的 。

HiNet的答覆:
客戶付上網費用給HiNet,因此HiNet提供頻寬服務讓客戶有好的上網環境,但另一段與其他網站連接的建設成本,HiNet並不是向客戶收錢,目前是採取跟互連的網站間彼此協商,以支應頻寬建設的高額費用;而無名小站向客戶收取了費用,應該為客戶尋求較好的網路連結品質。HiNet重申我方願意為網友的利益著想,共同為無名小站連線速度的問題協商解決之道,HiNet也將會釋出誠意提供合理的優惠折扣。
針對問題 4「無實蠢站」的回答, 個人就覺得很好笑, 也不想想自己站上的頻寬有多少都浪費在一連串無腦的廣告上了, 而且「無信蠢站」溝通的對象明顯弄錯了, 他們應該是向 Giga 反應, 而不是 HiNet,「無量蠢站」又不是 HiNet 的客戶, HiNet 可沒義務幫他解決問題。以上,「無誠蠢站」的使用者參考看看吧!

註: 本文中所有「無 X 蠢站」都是指同一個網站。

2006.10.18 14:53 Update
讓我們再對照一下「蠢站」中一慣的「都是別人的錯」的說明還有這篇討論, 看看有多蠢吧!

2006.10.19 09:54 Update
上面那篇批評蠢站的討論被蠢站官方丟到碎紙機去了, 不過我有用 ScrapBook 備份一份起來, 萬一那篇文章要是消失, 我再找地方補回來!!

No comments: